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Sacola Vazia

Política de troca e devolução

Devolução por arrependimento:

Ao receber o produto o cliente pode solicitar a devolução por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após a entrega. Para isso ele deve entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo do arrependimento. Será então enviado um código de logística reversa por e-mail. O cliente deverá apresentar o código em qualquer agência dos Correios que fará a postagem do produto sem custos por parte do comprador. A devolução do valor pago pelo cliente será efetuada pelo mesmo método de pagamento em que a compra foi realizada. Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário ou depósito bancário a devolução do pagamento será feito por meio de transferência eletrônica em conta bancária do mesmo titular do comprador. O cliente também poderá solicitar o reembolso através de um vale compras.

Para efetuar a devolução do produto por arrependimento deverão ser observadas as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso.

- O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido.

- O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja e só será feito após avaliação criteriosa das condições do produto devolvido.

Importante: Em nenhuma hipótese efetuaremos devoluções de tecidos ou outros produtos do gênero, lavados, cortados, estampados, costurados ou com qualquer indício de uso, portanto verifique se o produto atende as às suas expectativas antes de utilizar o produto ou inutilizar sua embalagem.

Troca ou devolução devido a defeito de fabricação:

Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito entre em contato imediatamente conosco através de nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o defeito apresentado. O prazo para comunicação é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto com defeito. Será então enviado um código de logística reversa por e-mail. O cliente deverá apresentar o código em qualquer agência dos Correios que fará a postagem do produto sem custos por parte do comprador.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito deverão ser observadas as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso.

- O produto deve ser trocado pela mesma cor, desenho e tamanho (não efetuamos trocas nos casos do cliente ter escolhido o tamanho errado).

- O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido.

- O envio de um novo produto será feito em até 7 (sete) dias após o recebimento caso o produto esteja em estoque, caso não esteja em estoque o envio será feito em até 30 (trinta) dias. O envio será feito pelo mesmo método escolhido no ato da compra ou por transportadora. Caso o cliente opte pelo reembolso ele será feito pelo mesmo método de pagamento da compra e será realizado em um prazo não superior a 7 (sete) dias após o recebimento do produto por parte da Sua Casa Decorações.

Importante: Em nenhuma hipótese efetuaremos devoluções de tecidos lavados, cortados, estampados, costurados ou com qualquer indício de uso, portanto verifique se o produto atende as às suas expectativas antes de utilizar o produto ou inutilizar sua embalagem.

Demais dúvidas acerca de nossa política de troca e devolução entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:

Email: suacasa.marilia@gmail.com

Telefone: (14) 3301-2321

 

História da Empresa A Loja Sua Casa Utilidades e Decorações está desde 2013 no mercado de decorações. Tudo o que você precisa está aqui para dar aquele UP na sua casa. Contamos também com artigos de Decorações para qualquer ocasião ou evento. Temos também produtos utilidades doméstica que facilitam o dia à dia da Dona de Casa. Nossa loja física está localizada na cidade de Marília-SP. Atendemos também via online, enviamos nossos produtos para todo o País, com isso atingimos mais de 160 mil clientes satisfeitos em todo o Brasil!! Graças a nossa logística de alta qualidade conseguimos garantir um preço justo e competitivo no mercado. Além disso contamos com atendimento de satisfação ao cliente, para gerando confiança e conforto do momento da compra até chegar para o cliente. Todos nossos produtos possuem excelente qualidade e sofisticação, pois nossa meta é fidelizar os clientes para comprarem sempre conosco. Caso tenha interesse em conhecer nossa loja física, venha pra Marília-SP, nosso endereço é na Avenida República nº 3341, Bairro Palmital. Será um prazer conhece-lo (a) e apresentar nosso trabalho mais de perto.
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